Aviso de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

La responsable del tratamiento de tus datos personales es Gabriela Griselda Martínez Macías, con nombre comercial We Travel — Agencia de Viajes, con domicilio en 5 de Mayo 502, León, Guanajuato, México. Puedes escribirnos a hola@wetravel.com.mx o por WhatsApp al 477 675 7874.

2. Qué datos personales recabamos

Según el servicio que solicites, podemos pedirte:

• Identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Datos de los viajeros: nombre completo tal como aparece en su identificación oficial, fecha de nacimiento o edad y, cuando el servicio lo requiera, CURP. En el caso de menores de edad, estos datos los proporciona su madre, padre o tutor.
• Datos del viaje y de pago: destino, fechas, hotel, habitaciones, acompañantes, montos pagados y comprobantes de pago.

No te pedimos datos personales sensibles. Si por tu cuenta nos informas sobre tu salud, alergias, alimentación o movilidad para que el hotel o el transportista puedan atenderte mejor, los usaremos solo para ese fin y con tu consentimiento expreso.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio que nos pides:

• Cotizar, reservar y confirmar tus servicios turísticos.
• Elaborar y hacer aceptar el contrato, cobrar, emitir recibos y dar seguimiento a tus pagos.
• Comunicarnos contigo sobre tu reserva, cambios, horarios y recordatorios de pago.
• Atender aclaraciones, quejas y solicitudes de cancelación.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades adicionales (no necesarias para tu viaje): enviarte promociones, ofertas y encuestas de servicio. Si no quieres que usemos tus datos para esto, escríbenos a hola@wetravel.com.mx y dejaremos de hacerlo, sin que afecte tu reserva.

4. Con quién compartimos tus datos

Para poder prestar el servicio compartimos los datos estrictamente necesarios con los hoteles, transportistas y operadores mayoristas que intervienen en tu reserva, y con las autoridades cuando una ley o una orden las obligue. No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los que aquí se describen.

5. Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y para qué los usamos (acceso), a corregirlos si son inexactos (rectificación), a pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios (cancelación) y a oponerte a que los usemos para ciertos fines (oposición). También puedes retirar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos.

6. Sitio web y cookies

Este sitio puede usar tecnologías como cookies y herramientas de estadísticas para que las páginas funcionen y para saber qué secciones se visitan más. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los conservamos mientras exista la relación con nosotros y durante el tiempo que la ley exija para cumplir obligaciones fiscales y contractuales. Después los eliminamos o los bloqueamos.

8. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha de actualización.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.